АСТ терапевт

Оля Шатирян

Психолог

Академия современной психологии

Psychwire

ACT, СФОКУСИРОВАННЫЙ НА ТРАВМЕ 2025 г.

КЛИНИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ 2025–2026 г.

НАДПО

ОБУЧЕНИЕ АРТ-ТЕРАПИИ 2023–2024 г.

образование

Академия современной психологии

СПбГУ

МАГИСТРАТУРА «ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ» 2020–2022 г.

КУРС ПО ACT и CFT 2024 г.

РАУ

БАКАЛАВРИАТ «ПСИХОЛОГИЯ» 2016–2020 г.

Если вы не нашли своего запроса в списке, то можете его уточнить, написав мне

Оплачивая консультация, вы соглашайтесь с условиями Оферты и политикой обработки персональных данных

3. Завершение психотерапии

Если вы приняли решение завершить работу, то желательно об этом сообщить заранее, дабы мы провели завершающую встречу.
‌Мы подведём итоги работы, обменяемся обратной связью, посмотрим на проделанный путь.

2. Правила коммуникации и порядка оплаты сессий, отмен/переносов

Для согласования или отмены встреч я прошу вас использовать телефонные звонки/сообщения (Telegram,Whatsapp) на мой мобильный телефон.

Если я не ответила на ваше сообщение в Telegram или SMS в течение 24 часов, вам следует полагать, что я не получила вашего сообщения, пожалуйста, перезвоните мне в таком случае

‌‌Сессия длится 55−60 минут, я предупреждаю вас за несколько минут до конца сессии об её окончании. Чтобы сессия прошла продуктивно, убедитесь, что во время неё вас ничего не отвлекало.
‌
‌Оплата осуществляется переводом либо наличными в день сессии (минимум за 6 часов, при онлайн формате) или раньше (за сутки, при очном формате), стоимость встречи установленная психологом заранее сообщается клиенту.
‌Если вы отменяете или переносите нашу встречу менее, чем за 24 часа (очный формат) и менее чем за 6 часов (онлайн формат) до назначенного времени, то сессия должна быть оплачена полностью вами.

‌‌Отмена сессии возможна по телефону или SMS/телеграмм с учетом, что вы получили от меня подтверждение.
‌В начале каждого календарного года, я пересматриваю стоимость сессии, о чем я сообщаю заранее, чтобы мы могли обсудить новые условия.
Вы, будучи клиенткой (клиентом) в терапии, обязуетесь не пропускать сессии и не опаздывать.
‌При опоздании клиента время окончания консультации остаётся прежним, если позволяет время, то возможно продление встречи.
При опоздании психолога на консультацию время сеанса может быть продлено или возмещено на следующем сеансе по договорённости с клиентом.

1. Конфиденциальность

1.1. Вся информация, исходящая от Вас, а также вопросы, обсуждаемые на консультации, не разглашаются без личного согласия. Исключения составляют случаи, предусмотренные законодательством, например, угроза жизни клиента или других лиц.
1.2. Запрет на сталкинг
‌Как ваш психолог, я не интересуюсь вашей личностью за пределами терапии. НЕ смотрю профили в социальных сетях или профессиональных сообществах.
‌Также, на время работы вы отписывайтесь от всех моих социальных сетей, дабы сформировать доверительный альянс в рамках терапии.
‌Я использую социальные сети как для личного общения, так и для профессиональной самопрезентации. Я призываю вас не изучать мои личные профили в социальных сетях, не читать мои посты (включая публичные) или статьи на других ресурсах во избежание двойных отношений.‌
1.3. Условия раскрытия случая
В рамках психологической помощи, я могу ощущать затруднения при работе с вами, и вынести ваш случай на обсуждение в профессиональном кругу психологов на супервизии.
На супервизии мы не раскрываем личность клиентов и подробности, которые могут позволить узнать клиента в реальной жизни.‌
1.4. Вне психотерапии, мы не поддерживаем каких-либо отношений. Также, я не могу работать с вашими близкими родственниками и близкими друзьями.
‌Прошу обратить внимание, что так как я не вправе раскрывать факт вашего посещения психотерапии, то если мы случайно встретимся на улице, то я сделаю вид, что мы не знакомы. Вы же имеете право по вашему желанию подойти ко мне и сделать факт вашего знакомства и работы со мной публичным.‌
1.5. Запрет двойных отношений
Я не оказываю вам никаких иных услуг кроме психологических, не получаю от вас никаких услуг, не вступаю в намеренное общение с вами вне психотерапии, не вступаю в сексуальные или романтические отношения с вами в период терапии и на протяжении минимум пяти лет после ее окончания.

✔️Гибкость — вместо борьбы с мыслями и эмоциями, мы учимся принимать их и находить новые способы реагирования.

✔️Без осуждения – я создаю пространство, где вы можете быть собой, не боясь критики.

✔️Ориентированность на ценности — мы будем работать не только с текущими проблемами, но и с тем, что для вас действительно важно в жизни.

✔️Конфиденциальность — все, что мы обсуждаем, остаётся между нами, в абсолютной безопасности и уважении.

✔️Уважение — я ценю вашу уникальность и ваш опыт, и всегда подхожу к каждому вопросу с вниманием и заботой.

Профессиональные ассоциации
На данный момент я состою в Ассоциации контекстуально-поведенческой науки

Прошу ознакомиться с ним ниже.
В терапии, я придерживаюсь нескольких простых, но важных принципов, которые соответствуют этическому кодексу психолога:

Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее — «договор») представляет собой официальное предложение самозанятой гражданки (плательщик налога на профессиональный доход) Шатирян Оли Левоновны, именуемой в дальнейшем «психолог», по оказанию психологических консультационных услуг юридически дееспособным физическим лицам (далее — «клиентам») на перечисленных ниже условиях.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий клиент, производя акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг психолога в соответствии с условиями настоящего договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Настоящий договор заключается между клиентом и психологом с момента оплаты услуги и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

1.4. После внесения оплаты клиент считается принявшим все условия оферты и приложения к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению договора оказания услуг.

1.5. Если от клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.

1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
— «сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://shatiryanpsy.ru
— «оферта» — публичное предложение психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существенных условиях, содержащихся в договоре, включая все его приложения.
— «клиент» — физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с психологом договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
— «акцепт» — полное и безоговорочное принятие клиентом условий договора.
— «психологические услуги» — индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальные супервизии, интервизии, онлайн консультации, информация о которых представлена на сайте https://shatiryanpsy.ru

на заключение договора оказания консультационных психологических услуг

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление клиенту различных видов психологических консультационных услуг — индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальные супервизии, интервизии, онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.

2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован в следующих разделах сайта — https://shatiryanpsy.ru

2.3. Психолог имеет право в любой момент изменить прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: https://shatiryanpsy.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг

3.1. Стоимость психологических услуг указывается в следующем разделе сайта — https://shatiryanpsy.ru. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное психологом.

3.2. Оплата всех услуг по настоящему договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств путем банковского перевода, в том числе с использованием банковских карт. Получение денежных средств психолог обязан фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять клиенту электронный чек в порядке и сроки, установленные 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года.

3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет психолога.

3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.5. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
— Клиент оплачивает полную стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайта (раздел договора 2, п. 2.2) не позднее чем за 24 часа до начала консультации.
— Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания клиента, время консультации не продлевается.
— Длительность консультации — 55 (пятьдесят пять) минут.
— Онлайн консультация проводится в формате видеозвонка в приложениях Telegram, WhatsApp, Skype, FaceTime
— Если клиент выбрал консультацию онлайн, он должен самостоятельно обеспечить себе тихое уединенное пространство с хорошим интернетом для качественной связи. Присутствие иных лиц не допускается.
— Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив психолога не позднее чем за 24 часа до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, психолог возвращает клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет психологу. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от клиента, возвращаются клиенту или засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
— В тех случаях, если клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации, клиенту не возвращаются.

4. Правила возврата денежных средств

4.1. Для возврата денежных средств клиент уведомляет психолога по номеру телефона психолога, указанному на сайте: https://shatiryanpsy.ru, о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону, клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет психологу.

4.2. В случае отказа психолога от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов клиента.

4.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении клиента, а также при выяснении, что клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если клиент является несовершеннолетним.

4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
·Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
— В случае если клиент внес 100% предоплату, при своевременной отмене консультации, психолог возвращает клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
— В тех случаях, когда клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации, клиенту не возвращаются.
— Если у клиента возникла ситуация форс-мажора и психолог оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки, вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение психолога. Стоит помнить, что лучше написать психологу в любом случае, чем просто пропустить сессию.

8. Конфиденциальность

8.1. Факт заключения настоящего договора не рассматривается сторонами как конфиденциальная информация.

8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему договору, за исключением случаев, когда сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

7. Споры, разногласия сторон и прочие условия

7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи с ним, путём переговоров.

7.2. Любые споры и разногласия сторон по настоящему договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Все приложения к договору, опубликованные на сайте https://shatiryanpsy.ru, являются его неотъемлемыми частями.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг.

6.3. Психолог не несет ответственности за технические неполадки и ошибки в работе сайта по адресу https://shatiryanpsy.ru

6.4. Психолог не несет ответственность за то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.

6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения услуг и достоверность информации, предоставляемой психологу.

6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

6.7. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.

6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст. 1255-1259, 1301-1302 ГК РФ, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Права и обязанности психолога:
— Психолог оказывает психологические консультационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
— Психолог оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке клиента. В случае изменения времени назначенной консультации психолог обязан уведомить об этом клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
— Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
— Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
— Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения клиента с психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении клиента, а также при выяснении, что клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в нетрезвом состоянии и других причин, которые психолог посчитает достаточными для прекращения работы.
— Психолог с разрешения клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
— Психолог с разрешения клиента имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных данных клиента.
— Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются психологом и клиентом совместно, исходя из потребностей клиента и представлений психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта. Психолог имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи клиенту (помощь в проведении консультаций).
— Психолог обязан сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
— Психолог своевременно публикует на сайте (https://shatiryanpsy.ru) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы психолога.
— Психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии публикации новой редакции на сайте.

5.2. Права и обязанности клиента:
— Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
— Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации психолога.
— Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
— Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
— Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
— Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, клиент обязан оплатить стоимость консультации.
— Клиент имеет право получать от психолога услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего договора.
— Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
— В случае отказа психолога от выполнения договора, психолог возвращает предоплату клиенту в полном объеме, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 5 настоящего договора.
— Клиент на всем протяжении онлайн сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, психолог имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
— Договор-оферта не может быть отозван клиентом.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

5.4. Условия работы психолога предполагают со стороны клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые психологом вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации клиента.

5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5.6. Любая информация, сообщенная клиентом психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между клиентом и психологом, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

1. Общие положения
Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь»), обращающихся за психологической помощью к Шатирян Оле Левоновне (далее — «Оператор»), осуществляющей деятельность в статусе самозанятой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Политика размещена на официальном сайте и применяется ко всем персональным данным, передаваемым Пользователем Оператору через указанные способы связи.

2. Правовое основание обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иных нормативных правовых актов РФ.

Согласие Пользователя считается выраженным с момента первого добровольного взаимодействия (звонка, сообщения, запроса консультации), а также может быть подтверждено отдельным текстом в мессенджере или в процессе коммуникации. Передача данных является добровольной.

3. Персональные данные, подлежащие обработке
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилию, имя, отчество (если указано);
• номер телефона;
• ник в мессенджерах;
• адрес электронной почты (если указан);
• жалобы, сведения о психоэмоциональном и психофизиологическом состоянии, личные обстоятельства, переданные устно или письменно;

медицинская информация (при наличии и добровольном предоставлении).
Аудио-, видео- и фотозапись консультаций не осуществляется, за исключением случаев, когда это отдельно согласовано с Пользователем.

4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:

• записи на консультацию;
• оказания психологической помощи;
• обеспечения связи с Пользователем;
• ведения личных текстовых заметок Оператора для структурирования работы (не подлежат передаче третьим лицам).

5. Способы получения данных
Данные предоставляются непосредственно Пользователем через следующие каналы:

• мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
• видеосвязь (Zoom, Teams, FaceTime);
• социальные сети (Instagram, VK);
• электронную почту;
• телефонную связь;
• сторонние платформы (например, B17).

На сайте формы обратной связи отсутствуют.

6. Условия хранения и защиты данных
Личные рабочие заметки хранятся на компьютере Оператора в текстовом формате (например, Word);

• Применяются организационные и технические меры защиты: установка паролей, антивирусное ПО, ограничение физического доступа к устройству;
• Срок хранения персональных данных — до момента отзыва согласия Пользователя или прекращения взаимодействия.

7. Передача и трансграничная передача данных
Персональные данные:

• не передаются третьим лицам;
• не публикуются;
• не обрабатываются в автоматизированных информационных системах.

Пользователь осознаёт, что используемые им мессенджеры и видеоплатформы (Telegram, WhatsApp, Zoom и др.) могут осуществлять трансграничную передачу данных в соответствии со своими политиками конфиденциальности, с чем он соглашается, продолжая взаимодействие.

8. Работа в группах
При участии в онлайн-группах каждый участник предварительно информируется о недопустимости разглашения полученной информации. Разрешается использование псевдонимов. Запись групповых сессий не осуществляется, если иное не согласовано письменно.

9. Публикация открытых консультаций
В случае согласия Пользователя на участие в открытой консультации с последующей публикацией материалов (видео, текста), оформляется отдельное согласие. Публикация без такого согласия невозможна. Личные данные, такие как изображение лица или фамилия, не размещаются.

10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать их уточнения, блокировки или удаления;
• отозвать ранее данное согласие, направив соответствующее сообщение по одному из каналов связи, указанных на сайте.

Запрос рассматривается Оператором в течение 30 календарных дней.

11. Ограничение ответственности
Оператор не несёт ответственности за последствия самостоятельной интерпретации и применения Пользователем рекомендаций, полученных в рамках консультации, за пределами оказанной услуги.

12. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, размещённым на сайте https://shatiryanpsy.ru
Дата актуализации политики: [24.02.2026]

Шатирян Оля Левоновна
(ИНН: 772830391485, самозанятая)
Дата размещения: [01.11.2025]
Сайт: https://shatiryanpsy.ru

Политика обработки персональных данных